La empresa Booz Allen Hamilton ha realizado un estudio internacional muy interesante sobre el Web 2.0.

 http://www.boozallen.com/publications/article/29354647?lpid=66005.

A continuación os resumo algunas de las conclusiones. El estudio, dirigido por el Dr. Michael Peterson y Stefan Eikelman, vicepresidente de la oficina de Munich, concluye con un llamamiento a las empresas a adaptarse a este fenómeno. Según este trabajo, la interacción online está cambiando el comportamiento de consumidor en todo mundo. El Web 2.0 es un fenómeno masivo aplicable a todos los usuarios sin importar la edad, clase social, género o educación. Incluso, la comunidad del Web 2.0 actúa como forma de control del contenido, ya que lo supervisa de forma voluntaria, eficaz y eliminando inexactitudes e información falsa.

En Alemania ya son 13 millones los usuarios que utilizan aplicaciones interactivas y participativas tales como blogs y virtual meeting spaces. Esto está cambiando drásticamente la forma de vida y hábitos de compra de la población. De esos 13 millones, la mitad tiene en cuenta las recomendaciones de los foros del Web 2.0 para decidir sus compras. A la hora de informarse, la gente confía en plataformas Web 2.0. Esto evidencia que la mayoría prefiere confiar en recomendaciones de fuentes online anónimas, que públicas.

La encuesta de Booz Allen reveló que más que la mitad de los usuarios de internet confía en los consejos de una comunidad mundial de usuarios, evidenciando una aceptación amplia de estas nuevas formas de crear opinión y decidir sobre comportamientos de compra. A ello ayuda el hecho de que la preocupación sobre la privacidad también haya disminuido; el 70% de los usuarios de MySpace en el Reino Unido crean su propio contenido para compartir, pero solamente el 39% restringen el acceso público a los materiales.

Éste es el primer estudio que trata sobre el comportamiento del consumidor y su impacto en la industria, por lo que tiene importantes implicaciones para las compañías de todos los sectores. Sin embargo, el fenómeno Web 2.0 todavía no es bien entendido por el público en general, y las compañías que no lo tengan en cuenta están en peligro.

La penetración de los sitios Web 2.0 en la población total es del 49% en los EE.UU., el 45% en Alemania y el 26% en el Reino Unido. Web 2.0 está contribuyendo a un mercado mundial de internet que actualmente asciende a 40 mil millones de euros, con beneficios originados principalmente con la publicidad y el ecomercio.

Con crecimiento potencial ilimitado de la economía de internet, el estudio predice que el volumen de ventas de servicios de internet en Alemania pasará de €17.1 mil millones en 2005 a €44.2 mil millones en 2008.