Author: Mikaela Ekholm

Every day it surprises me how the meaning of customer service is not brain-washed into the minds of people working in this field.

It surprises me how customer service agents just hung up in the middle of a conversation, how they can be impolite when you really are in the need of help, how no one has taught the customer service agents not to blame the customer when they are receiving a complaint.

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¡Crea un efecto buzz alrededor de tus productos!!Focalízate en marketing boca a boca! ¡Lanza tu producto con una campaña marketing viral! ¡Lánzate al concepto Closed-Loop marketing! ¡Incrementa la visibilidad de tu marca a través street marketing! ¿Qué de qué estoy hablando?

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Marketing 2.0 es un nuevo enfoque, una nueva manera de hacer las cosas, más que algo centrado en nuevas técnicas y herramientas. O eso es lo que dicen. Lo primero y esencial, es entender los enlaces entre las redes de su organización con el fin de encontrar las herramientas y técnicas más apropiadas para comunicar su mensaje. Sin este conocimiento previo y las nuevas soluciones técnicas, no puede ponerse en práctica el nuevo Marketing 2.0.

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