MARKETING, es adelantarte a lo que se necesita y sorprender positivamente al cliente o consumidor; SOCIAL, es lo destinado a los individuos que componen un colectivo; CATALUNYA un territorio en que los políticos experimentan como fastidiar sin contemplaciones a sus habitantes dándoles el trato de “gente”.

Los que mandan, hoy, los que ocasionalmente, han sido votados por una parte de los ciudadanos, son los que deciden y administran los intereses de todos, y que afectan a los que los han votado, y también a los que no ha ejercido ese derecho democrático. O sea, mandan y deciden el futuro de todo el colectivo.

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Todo menos ética comercial

El dimarts 17 de juliol a les 16.50 h…. Ring, ring…

- Bona tarda!… Li truco del RACC –diu un jove-. Voldria col·laborar en una enquesta que estem fent?
- Home, justament sí m’interessa. De què es tracta?
- Doncs es tracta de respondre a unes preguntes. Si vol li truco en un altre moment perquè he vist que el seu telèfon és un 902… i es millor que el telefoni al seu domicili particular.

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El trato face to face… ¿es una asignatura pendiente?

Unos clientes no han sido mordidos por agentes del RACC por muy poco. “Si un perro muerde a una persona no es noticia. Pero sí lo es si una persona muerde a un perro”. Empieza a ser normal en el mercado que el respeto al cliente deje de ser un objetivo, hay instituciones que se han desarrollado más de lo que su personal es capaz de sostener con sus dotes profesionales.

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Seguro que alguna vez estuvo, pero este verano, pasó de largo. Hablamos de Sant Feliu de Guíxols, una de las poblaciones más bellas de la Costa Brava, al lado de Girona, y a un tiro de piedra de Barcelona y Francia. En definitiva, un lugar privilegiado, de importante actividad económica y gran atractivo turístico, tanto a nivel doméstico como europeo. Unos ingredientes que invitan a pensar en una excelente cultura comercial… Pues, ¡va a ser que no!

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