Activar el semáforo de la sonrisa y saber ponerse en su sitio son dos condiciones implícitas en la tolerancia, el saber vivir y el luchar por una posición profesional. Pero… ¿Qué otros conocimientos o actitudes influyen en la toma de decisiones en la empresa?

Aquí, una muestra:

- ¡Conocer cuál es tu eslabón es clave! Para tomar decisiones acertadas, tienes que hacer las cosas en las que creas, sin temer a las confrontaciones ni esperar la aprobación ajena, y menos de quien oposita contra ti. El último eslabón del objetivo lo alcanza uno solo. Por ello, debes conocerlo. ¡Apóyate en tus conocimientos y en el sentido de la anticipación!

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En una organización empresarial moderna los responsables de decidir su destino deben tener la mente activa y fresca, nunca fatigada o indiferente. Para ser una empresa creativa el equipo de dirección ha de cumplir esta condición.

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En la mayoría de las empresas con desviaciones, la situación del margen es evidente. Es el resultado de comparar lo presupuestado con la realidad, cuyo valor resulta de sumar lo bien hecho y restar lo mal hecho, de lo trabajado y de lo no asumido. Es el mundo de las fisuras del margen.

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¿Sabes por qué? ¿Has pensado en ello? Conviene hacerlo, ya que las causas que nos ayudan a conseguir el margen pueden esfumarse si no las aseguramos. También interesa pensar en los cuatro sujetos  activos del mercado que intervienen en ello:

1º- Los profesionales que lo mueven
2º- Los costes
3º- El producto en sí
4º- Lo que idea la competencia para desplazarnos

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Sería fantástico confiar en la suerte, pero no podemos hacerlo. Ni en la vida, ni en la empresa, ni en la ejecución de nuestros actos de venta. En quien debemos confiar es en el ser humano: en su predisposición para conectar con los demás a través de la empatía, o para conseguir que nuestras relaciones influyan profundamente en nuestra vida y en la de los demás. Para ello, lo único que necesitamos es desarrollar y emplear la inteligencia social.

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La historia del mundo globalizado del siglo XXI, es decir, del universo del círculo virtuoso, es lo que se esboza en “La tierra es plana” de Thomas Friedman. La clave está en sus primeras 150 páginas, a través de las que anuncia la amenaza “agropicante”, una realidad para las empresas europeas, pero no tanto para las de EE.UU. que, gracias a su arriesgado espíritu, tienen más posibilidades de sobrellevarla.

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Llega una nueva era para los profesionales del comercio: la neuroeconomía. En esta nueva era, se impone la toma de decisiones “muy rápida”, con “pocos datos” y mediante el análisis de la señales del comportamiento del sujeto contrario. Una era donde la inteligencia intuitiva nos ayudará a hacer trabajar al contrario durante el acto de venta, mediante la generación de emociones que modifiquen su conocimiento cognitivo.

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El fin de todas las empresas es ganar entre lo invertido y lo facturado, es decir, obtener un margen positivo. El margen es escurridizo, difícil de controlar y dependiente de la voluntad de las gestiones de cada área y profesionales de la empresa.

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