No quiero agobiaros con una penosisima experiencia que estoy sufriendo con la Gestoria para un tramite de cambio de nombre del vehiculo.
Para hacer el cuento corto, os dire que despues de innumerables intentos, un dia me di por vencida, fui yo misma a trfico, expuse el caso y me dijeron que no habia ningun problema para completar un tramite que el RACC consideraba imposible. En fin, he pedido al RACC cancelar el tramite y que me devuelvan la documentacion para hacerlo yo misma… pues bien me he topado con un juego kafkiano en el que cada dia llamo para reclamar mis papeles, me piden un numero de movil para contactarme urgente, no me llaman… y al dia siguiente vuelta a empezar.

Lo peor es que no he encontrado ninguna forma de poner una reclamacion o queja a algun responsable: es imposible. No te dejan pasar del call center, por lo que ahora mismo ya no se que puerta tocar para que simplemente me devuelvan mis papeles……

alguien tiene alguna sugerencia?

Me pregunto: Estan del todo preparados los gamers para recoger el testigo de los boomers?.
El boomers es el ejecutivo que ha recorrido miles de kilómetros, miles de pertoctaciones, miles de entrevistas, miles de éxitos, algun fracaso, del cual se aprende, es la experiencia de toda una vida laboral.
El gamers es el joven que ha estudiado una carrera, cursos teóricos y muchas ganas de ganarlo todo.Pero le falta algo muy importante, la experiencia.
El boomers empezó con la humildad de creer en su jefe, de querer aprender de su experiencia para luego trensmitirla a los jóvenes gamers.
Que inteligente seria el gamers que fuese capaz de unir a sus teóricos conocimientos la experiencia del boomers de su jefe.

gracias

Respecto a la pregunta que encabeza el artículo, creo que el jefe que no se adapte a las nuevas normas de juego y no se convierta en un líder, totalmente integrado en el grupo inevitablemente perderá a su equipo, ya que otra característica que define esta nueva generación es que para ellos, todo aquello que no signifique motivación, reto y avance personal dentro de unos ideales de grupo carece de interés, por lo que no se les puede retener con propuestas tradicionales.

Saludos

Yo sabía de otras cosas, pero lo que usted cuenta es inmejorable, con perdón, comparado con lo mío.
si me permite, le contaré varias cosas, me arriesgo a ser denunciada por la susodicha empresa, pero me da igual, al fin y al cabo, no dejo de decir la verdad.

Si ha contratado usted la asistencia en carretera del Racc, sea cauto, vaya siempre con tiempo, puesto que los mecánicos que tienen a su disposición (claro está, si se trata de una averia flojita como un fallo en los cristales, la bateria del coche o un cambio de rueda..) pueden tardar unos 20, 30 minutos en llegar que es el tiempo estipulado. ahora bien: si usted está en un lugar de dificil acceso o el mecánico ha pasado por delante de su coche y no se ha fijado que estaba allí, si por alguna casualidad ha tenido que ir a hacer sus necesidades en un lugar apartado del coche y el mecánico no le ve, NO LE ESPERA. se va, llama al racc diciendo que el socio no está presente y se marcha. con lo cual tiene que volver a gastarse de uno a dos euros en la llamadita al 902 para volver a pedir el mecánico, esperar otra media hora o incluso más que llegan a tardar a veces y mientras ellos cobran por su trabajo, usted se está perdiendo una reunión importante, un funeral (HA LEIDO BIEN, UN FUNERAL), o la boda de su hija, en la cual su presencia es imprescindible si contamos que se celebra por la iglésia.

olvidé mencionar que debe llevar siempre un numero de teléfono de contacto y estar atento al móvil, si le llaman una vez y no le encuentran, no volverán a llamar. se marcharán, y se repite el proceso.

qué más.. oh si, el tema de las grúas!! ni se le ocurra quedarse averiado de gravedad, tipo accidente sin heridos pero el coche destrozado, o cualquier averia con los frenos o instalación eléctrica del vehículo en martorell o cercanías o en el vendrell o cercanías.

porqué?? pues querido amigo, ahí estarán Gruas Corbera o Gruas Serave para amargarle la mañana, la tarde, o la noche. si están de humor las chicas “tan educadas” de dichas empresas, que se encargan de mandar a los gruístas aquí y allá, quizás vengan a la hora de pedir la grúa (le repito que el tiempo normal es de media hora-tres cuartos, si hay tráfico, más, pero están OBLIGADOS a comunicarselo al socio si van a tardar más), sino, tranquilo! encargue una pizza, y dos o tres botellas de agua porque se va a quedar ahi hasta 2, 3, o incluso 5 horas (no le miento, hay un caso verídico de un pobre señor que iba al velatorio por la muerte de su hermana, avisó a la grua a las 8 de la mañana y “se acordaron” de su caso a las 14h!!!, el pobre llamaba al final ya llorando, pidiendo explicaciones, que no se puede jugar asi con las personas)

realmente la culpa no es de las operadoras que cogen y pasan las llamadas a los emisores de gruas o mecánicos, y tampoco de estos emisores, su trabajo está bien hecho, la culpa es de las gruas/mecánicos contratadas. ha habido quejas por doquier, reclamaciones que se amontonan sin solución alguna…y aun asi llevan años con las mismas gruas asociadas….

le parece una verguenza? a mi también. por desgracia yo ya no puedo hacer nada, si no la tenia antes, ahora tengo menos voz y menos voto, pero usted si es socio del racc aún puede comunicarse si quiere con ellos y exigirles, que no sugerirles porque eso le digo yo que no funciona, que cambien de empresa “subcontratada”.

le contaría más cosas pero no dispongo de tiempo,
espero que le haya consolado mi escrito, y no dude en ponerse en contacto conmigo si lo desea.

Disfrute del fin de semana

Raquel Burguès Ibáñez, 20 años. Ex trabajadora de la Central de Alarmas del RACC

Me parece un artículo genial.

Sabes donde se puede conseguir el: Acuerdo entre el Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) y el Comité de Desarrollo Tecnológico Indio (TDB)

Por mi parte, para encontrar información sobre la India puedo aportar este link: Outsourcing India Descripción

Espero leer más artículos tuyos. Un saludo

Si ya las personas hemos de buscar la buena suerte, imagínense las empresas que han de adelantarse siempre a sus competidores para crear necesidades y así poder vender sus soluciones.

Si algo tengo claro, es que para buscar la buena suerte has de aceptar un reto importante para tí mismo, el cambio, el riesgo y el trabajo y esfuerzo diarios son las claves para ello, o almenos para intentarlo.

El conformismo, la resignación y el “ya lo haremos ya” son los enemigos para la buena suerte y los amigos para tu competidor.

Recomiendo la lectura de este libro escueto y muy sencillo. Lo podrás leer en un rato un domingo por la mañana.
Un saludo para todos. Sònia.

Hasta ahora los gurús neurólogos se centran en razonar cómo funciona la parte cognitiva de las personas en la toma de decisiones pero pocos lo hacen en el ámbito laboral que es el ring de los combates diarios en las empresas.

El objetivo de nuestra investigación es obtener de los autores especialistas sus conclusiones y llevarlas a la realidad empresarial. Para ello hay que atender a las sugerencias de todos y formar una red, tener mucha humildad para estar receptivos a sus ideas y validar las mismas para su puesta en práctica.

Hay varios actores que entran en el juego para ordenar la utilidad de sus teorías:

Los economistas: Son analistas que justifican el pasado con aprensión al presente.
Los psicólogos: Justifican las actitudes arraigadas en las mentes de las personas pero no se adelantan a la pedagogía formadora.
Fromm, Erich, ¿Tener o Ser? Madrid, FCE, 1978
Los psiquiatras: Trabajan en los pacientes que los requieren con medicación contundente.
Los neurólogos: Hoy están dando respuesta a los neuromecanismos que gestionan las actitudes y aptitudes. Anatomía de la actividad del cerebro.
Acarín, Nolasc, El cerebro del rey, Barcelona, RBA, 2001
Damasio, Antonio, El error de Descartes, Barcelona, Crítica, 1996
Damasio, A., En busca de Spinoza, Barcelona, Crítica, 2005
Goleman, Daniel, Inteligencia emocional, Barcelona, Kairos, 1997
Goleman, Daniel, La inteligencia social, Barcelona, Kairos, 2006.
Braidot, Néstor P. Neuromarketing, Neuroeconomía y negocios, Madrid, Puerto Norte-Sur, 2005.
Los analistas observadores de lo que ocurre a las personas, como los periodistas especializados. Se permiten sugerir soluciones y advertencias.
Friedman, Thomas, La tierra es plana, Madrid, Martinez Roca, 2005;
Gladwell, Malcom, La inteligencia intuitiva, Madrid, Taurus, 2005.
Harford, Tim, El economista camuflado, Madrid, Ediciones Temas de Hoy, 2007 (Tema desden)
Los Sociólogos y Antropólogos: Predicen el comportamiento humano en base a la inercia de la sociedad.
Jericó, Pilar, NoMiedo, Barcelona, Alienta, 2006 ( Tema Miedo)
Los médicos nutricionales: La esperanza que mediante la alimentación las personas tengan calidad de vida (Ciencia en sus inicios)
Los gurús de management: Justifican la evolución de lo que ocurre y cobran un sueldo para explicarlo a los demás.
Chan Kim, W. y Mauborgne, Renée, La estrategia del océano azul, Barcelona, Granica, 2005.
Kotler, Philip y Trias de Bes, Fernando, Marketing Lateral, Madrid, Pearson Prentice Hall, 2004.
Zaltman, Gerald, Cómo piensan los consumidores, Barcelona, Ediciones Urano, 2004.
Los consultores de empresas: Ordenamos la información existente de todos para ayudar a los empresarios a obtener resultados positivos en un entorno no conflictivo que evite la infelicidad de los profesionales en su vida laboral.
Salvador Estapé y Miguel Carrión, Pilotos del margen, muy pronto se podrá comprar.

Martha Edda Leon
Colombia

Fernando.

Toda organizaciòn futurista debe estar en constante comunicaciòn, Tanto vertical como orizontal y estas politicas son armas importantes para contrarestrar la competencia.

Los Riesgos, se deben de analizar, en via de encontrar estrategia, y dislunbrar lo Negativo.

La Palabra ” NO ” es sinonimo de incapacidad.

Gracia, por dejarme expresar mis inquietudes.

Sin paja innecesaria.

Como comunicador echo en falta algún artículo sobre comunicación o publicidad y los valores q éstos pueden aportar al marketing y a la empresa.

Para un neófito en el tema se agradece la concisión en la exposición a pesar de la densidad de los conceptos expuestos.

A parte de los conceptos nuevos para mí destacaría una frase que por su simpleza i, sobretodo, obviedad muchos no nos planteamos i es clave:
“no podremos cambiar al individuo en nuestro acto de venta”

Por cierto, me ha gustado la definición de perfiles de los clientes. Yo añadiría los del tipo “veleta”; aquellos que se dejan llevar con demasiada facilidad y que, si bien, son fáciles de convencer, también son fáciles de perder en otro “giro de viento”.

Un saludo y felicidades por el blog.

Alberto

Begues

Contrata actitud. Forma en habilidad.

Ho veig molt dens, he començat a llegir i desplegar i…he hagut de marxar a fumar un cigarro.
Crec que, el blog, hauria de ser molt concís i molt provocador… o molt més del que ho és.
Ja saps que la meva lluita és contra l’extensió de línea, i …el mercat europeu em valora justament pel contrari !
Contra l’ evidència del mercat jo no sucumbeixo i… creo Stock pumps…que és el que crec, el mercat de moment que valori el que sempre hem ofert.
Jo…insisteixo.
Concentració d’esforços i linees…
Poques frases i que generin controvèrsia…molta controvèrsia.
Contravenim…existim.
Endavant les atxes.