Sector Público-Política, Neuroeconomía-Innovación

Cultura Innovadora se forma con gente con credibilidad profesional y voluntad de aprender nuevas competencias; crear células de innovación es el medio

La voluntadEl culto al individuo es siempre, en mi opinión, injustificado… para un gran sector de la especie humana el conocimiento y la justicia están por encima de la riqueza y el poder. Y, también… para que una sociedad pueda lograr sus objetivos es necesario que haya alguien que piense y dirija y asuma, en términos generales, la responsabilidad (Einstein dixit) —Venía yo pensando —con los ojos cerrados— en el AVE, aún con dos horas por delante para llegar a la Barcelona. Descifrando el mensaje de varias reuniones con distintos cargos decisores de la Administración pública confirmando el interés y diría yo más, la intención de empezar a implantar Cultura de la Innovación en sus ámbitos de trabajo.

Ahí el pensamiento del genio en que asumir responsabilidad sobre algo es un paso determinante. Están animados y motivados para emprender la Primera Cruzada de la Innovación en España. Van a integrar a todos los empleados públicos que tengan de talento y voluntad para adquirir las destrezas necesarias que les permitan ganar una tras otra las batallas para lograr el cambio en la gobernanza para atender a los ciudadanos que cada vez son más exigentes y participativos y ello lleva a un mar de complejidades a resolver que obligan a crear una cultura y diseños organizativos es decir crear una hoja de ruta para la Cultura de la Innovación es decir una organización viva que genere relaciones, no como hasta ahora que ha funcionado con tareas, funciones y jerarquías. Una Administración pública innovadora se basa en crear vínculos dentro y fuera de ella. Permitir el paso de las ideas (de las buenas ideas) entre servicios y agencias públicas y dentro de ellas mismas.

¡Hola Miguel! — Oigo, al tiempo de un apretón en el hombro—. Ostras, en quién menos pensaba era en ti. ¿Joan, cómo te va?… mira, aquí no hay nadie, por qué no te sientas. —Le sugiero a mi colega— Todo un especialista formado en importante multinacional Japonesa—. Pues vengo muy animado y al tiempo preocupado —le digo—. La Administración pública se mueve, quieren hacer mejor las cosas, se han tomado más en serio que nunca la atención al ciudadano y creo entre ver que también que empiezan sobre todo los cargos directivos, que hay que “aportar valor” a la Gestión Pública o esto no habrá quién lo pare cuando el distanciamiento entre la seguridad de los puestos de trabajo de los funcionarios se distancie aún más de los empleados del mundo empresarial y servicios. Hay ya nadie cree tener futuro profesional a medio plazo — le explico a mi colega—. Ni yo Miguel —Me responde Joan—, cogiéndome del brazo mi amigo me dice que mientras haya derroche empezando por no aprovechar el talento de la Administración pública es imposible el cambio a mejor. Por cierto, Joan es un experto en saber generar: hacer más con menos. Sí, conoce todo el proceso para reducir “grasa” al menor estilo Kaizen en implantaciones Lean manufacturing[1].

Lo que hemos aprendido de las ciencias naturales y ahora de las nuevas tecnología es que hay que dar mayor realidad a las ideas que a las cosas empíricamente experimentales. Creer que el mundo puede cambiar sin esfuerzo y sacrificio por parte de las personas es un utopía similar al “realismo ingenuo”, como la doctrina de que las “cosas son lo que parecen”. Y, no es así, casi todos están equivocados — le digo a Joan. Cómo sabrás, el realismo ingenuo lleva a la física y creerse lo que se ve en primer plano. —Me explica Joan— Si un observador mira una situación, ve los efectos que esta produce sobre él. A más observación más subjetividad, en contra de sus deseos. Lo que no nos gusta o molesta lo obviamos. En consecuencia, el realismo ingenuo, si es verdadero, es falso. En consecuencia es falso.

¿Qué me quieres decir? —le pregunto—. Qué la voluntad de cambiar es imposible. ¡Entonces pretender INNOVAR para cambiar, no se puede hacer, si previamente las personas no cambian! —Le digo a mi colega—No Miguel, de lo que se trata es aceptar que la realidad de lo posible está en las personas. Hay que focalizar primero en las personas educarlas para armarlas de valor y voluntad para el cambio. Por suerte hoy tenemos las redes de comunicación y sobre las mismas se pueden construir hilo a hilo tejidos de comunidades. Eva Collado lo explica muy bien. — Me dice mi amigo—. Toda la gente que trabaja en la Administración pública debe de generar desde arriba hacia abajo motivación para que cada uno aprenda identificarse para que “sea encontrado”, para “crecer de forma colaborativa” y motivado el el valor de “servir a la comunidad”. Y, también desde abajo hacia arriba, hay que trabajarse cada uno a sí mismo para hacerse ver de forma sencilla y concreta. Hay que formar a los empleados públicos en que sepan describirse y singularizarse: ¿Quién eres tú? ¿Cuál es tu pasado? ¿Qué sabes hacer? ¿En qué eres bueno a nivel maestrías? ¿Qué te gustaría hacer? (Collado dixit)

¡Ya ves “up and down”! —Le digo a mi colega— Los de arriba y los de abajo, hasta hora ha sido la barrera fundamentada por no saber crear CULTURA INNOVADORA para resolver problemas y desafíos públicos. Hay que traspasar para conquistar con el primer paso en empezar a colaborar para innovar (que es lo que he percibido que inunda muchas a agencias de la Administración pública) — Le indico a mi colega—. Seguida de la formación en maestrías (habilidades y competencias). Patrones de relación entre las personas. Definir y desarrollar estructuras y diseño de organización. Muchos directivos en la Administración pública quieren conocer a la gente con valor para INNOVAR y darles la mano para animarles a hacerlo. Es lo que hay que hacer antes que nada. ¡Miguel! —Exclama Joan—. Si este fenómeno ya se ha producido podemos decir que hemos entrado en el quinquenio de la innovación en España. Y, espero que la historia no se repita como le ocurrió a Ricardo I Corazón de León, en la Tercera Cruzada, ya bajo las murallas de Jerusalén ordenó retirarse y dejo sin conquistar la ciudad que Saladino la daba ya por perdida. La falta de información de Ricardo I o el valor de hacerlo, fue el gran error determinante para la consolidación del mundo islámico por muchos siglos.

Innovar es la gran batalla para vencer a la crisis. —Le digo a mi amigo—. Estoy convencido que ha nacido el “Innovador público” cargado de valor con la misión de conquistar la transparencia como el primer reto a resolver empezando por descubrir a quién vale y empezar a eliminar lo inútil. Superar la muralla de la burocracia perversa cegada ante el despilfarro y la deshonestidad funcional es la misión de todos. Pues hay mucho trabajo por hacer… focalizado al ciudadano. —Dice Joan—… ¡Cuenta con mi experiencia: “Sense and Respond”!


[1] Eliminando el despilfarro, mejora la calidad y se reducen el tiempo de producción y el costo. Las herramientas lean (en inglés, ‘ágil’, ‘esbelto’ o ‘sin grasa’) incluyen procesos continuos de análisis (llamadas kaizen en japonés), producción pull (‘disuasión e incentivo’, en el sentido del término japonés kanban), y elementos y procesos «a prueba de fallos» (poka yoke, en japonés), todo desde el genba japonés o área de valor.

Tendencias, Neuroeconomía-Innovación

Innovar sin tener consolidadas destrezas softskills , es imposible; el éxito depende de estas competencias transversales y sociales

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Comprender lo que nos rodea (estar de acuerdo o no es otra cuestión) por parte de un grupo innovador es una necesidad, esta información es determinante para poder desplazar o neutralizar posiciones que pueden poner en riesgo un proyecto de innovación. Quién no quiere saber ni oír hablar de innovación son el muro

La voluntad para innovar no basta, hay que temer y, ello se aprende, las destrezas transversales que permitan realizar los proyectos de innovación para que acaben siendo útiles. La cultura de la innovación en España está por descubrir en muchas organizaciones y sobre todo en la Administración pública. Haber logrado un proyecto exitoso, normalmente por una iniciativa personal, no debe de confundirse con la Cultura de la Innovación. Una flor no hace verano, ni dos primavera. Una organización innovadora deben de tener un alto nivel de empleados que conozcan la ortodoxia de la innovación y asuman la doctrina de aplicarla. Hasta para encontrar u empleo es muy importante tener asumidas las competencias softskills y saber comunicar que se tienen asumidas como atributos clave.

Un equipo innovador, con su líder su experto comunicador, un coordinador y todos los miembros con competencias multidisciplinares aportadas por trabajadores de otras áreas, es la anatomía viva de una “célula para la innovación”. Equipos de trabajo que sí puede transformar una organización pasiva a una activa y luchadora para transformarla de forma sólida y profundamente en innovadora.

Un líder innovador, se consolida si formar parte de un grupo y comparte con generosidad sus destrezas, pasión y creatividad, creando así amigos clónicos que lo imitarán. La pasión de un líder es el denominador común junta con el afán de hacer nuevas cosas lo que lleva a la mejora continua en una organización. Un líder pone empeño, fuerza e ilusión en cada proyecto. Sabe superar con tenacidad y resistencia las dificultades. Imaginar que estas cualidades se transmiten a todos los miembros de un grupo de trabajo y otros grupos quieren también ser así para lograr autoestima y el placer del reconocimiento. Cuando este pulso aparece, es que ya hay brotes verdes de “Cultura de la Innovación” en una organización. Nada es fácil pero la tenacidad de la gente con talento son los que pueden superar los problemas de un proyecto de innovación, sobre todo si es de envergadura radical o disruptivo. Las cosas muy pocas veces salen bien a la primera. Un equipo es la clave para tomar decisiones arriesgadas y si se fracasa tener la capacidad resolutiva de analizar el porqué y enmendar el error. Ahí la importancia del responsable de comunicación del grupo, puede proteger al líder mientras reacciona afinando la definitiva solución sin tener que ser este en que de enfrente en primera persona a dar justificaciones. Un buen comunicador es fundamental en una “Célula para la Innovación”.

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Neuroeconomía-Innovación, Artículos de opinión

Innovación, creatividad y el inconsciente; romper con lo establecido

Villa Casade (134)

Innovar es… creatividad, un acto de rebelión por definición. Tienes que ser directamente subversivo para infringir las normas y enfrentarte la sabiduría convencional (Snyder dixit [1]). Innovar es una acción que muchos no van a aceptar. Es estar en la vanguardia que muchos no entienden y se oponen. Si todos aceptan lo que haces estás en el campo equivocado. Hacer lo que se conoce no permite el progreso. Ser un experto puede impedir ser creativo (zona lóbulo temporal izquierdo). La creatividad es inconsciente (zona lóbulo derecho). Hay que no ver las cosas como realmente son, el proceso innovador es poner en marcha el cómo entendemos intuitivamente que debería ser.

Los cerebros humanos están frenéticos buscando respuestas a la situación actual ante la inseguridad en los puestos de trabajo. Nadie confía que perdure la situación permisiva de las instituciones para mantener profesionales que no aporten valor a la sociedad.

La mayoría de las decisiones que tomamos no las dirige ningún pensamiento consciente. Las decisiones importantes de forma automática el cerebro valora lo bueno y lo malo y el inconsciente decide la repuestas que más nos conviene. La conciencia es como un pensamiento posterior. Todo está en continua transformación, las discontinuidades hacen que el futuro deba replantarse cada día. La intuición humana para los empleados públicos, como ejemplo de donde hay una urgente necesidad de innovar, les dice que todo va a cambiar y,  para los que están más competencialmente cualificados, su intuición les hace ver que la transformación se basa en emplear la cultura de INNOVACION.

Cuando estamos solos y hablamos con nosotros mismos, la intuición nos dice que muchas cosas van a tener que cambiar ya que la situación actual de crisis ha roto en Estado de bienestar, es insostenible el gasto de la Administración y de una u otra forma esta deberá de reducirse y en ella solo tendrán cabida quienes aporten valor para el logro de “hacer más con menos”. Los empleados públicos saben que gente es útil en su entorno de trabajo y quienes deben de reciclarse para serlo. Todos intuyen que deben de adquirir nuevas competencias para poder emprender muevas misiones y responsabilidades, se crea una nueva situación, nadie será permisivo con quien no trabaje y sí cobre dinero público. Los políticos van a tener que justificarse ante la gente que los vota y van a promover y generar una gobernanza transparente, donde el primer principio será la responsabilidad en el trabajo.

Quién opte por innovar lo hace conscientemente para poder aplicar su experiencia y conocimientos. Decidirse a innovar es dar salida a su conciencia profesional y buscar en esta acción la autoestima. La gente joven que aún no han asumido cargos de responsabilidad son quienes tienen mayor potencial innovador, ya que los mismos no son portadores perjuicios ni han sufrido excesivos fracasos que les limitan la imaginación para acometer proyectos. Intuir en qué cosa de puede innovar es la primera decisión, con quién la segunda y cómo la tercera. No tan solo el innovador triunfa con la “idea”, debe de crear un equipo multidisciplinar y tener bien asumidas las competencias para llevarla a cabo.

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Educación, Neuroeconomía-Innovación, Artículos de opinión

Periodismo sesgado en España, Jordi Évole abre los ojos a la audiencia; innovación disruptiva en el mensaje informativo

Almeria-14 (3)¿Qué aún saliendo de la resaca del poder? Pues la verdad que aún no he salido, y saber por qué, porque nunca entré. —Responde con tono pillesco así de cortante — Periodismo y su a cambio radical, en el país de las mentiras; Jordi Évole innova y crea la comunicación disruptiva

Pues la verdad es que has roto el periodismo, ese, el de la confianza de la gente en dejar el sistema límbico de su cerebro a disposición de los demás y de ello se aprovechan los avispados políticos y neoliberales de la economía. Hasta ahora han podido gravar en el mismo, innumerables mensajes encapsulados para falsear la realidad del presente y con ello congelar la mente de la gente para no reaccionar ante la incertidumbre del futuro. —Le pregunta al periodista—.

Sí, es así. —Responde con ojos entornados y giñando uno de ellos— El objetivo de troupes de profesionales (afinados por los distintos ideales), y más aún aquellos que más cobran, es la de facilitar datos para que los ciudadanos no tengan que pensar. Congelar la capacidad de análisis de estos ante hechos, es el objetivo enmascarado, que se asuma tal cual se los presentan y pasen a formar largar colas de contentos y engañados.

¡Yo, no lo veo así!, es más, —dice—, creo que debe de actuarse de forma contraria, tal como ya ha ocurrido con la educación: “Los docentes deben de asumir un cambio total en su rol, dejar de ser depositarios y transmisores de contenidos para convertirse en guías del alumno en la búsqueda y asimilación de contenidos”. Este es el concepto de U Learning. —Yo lo veo así, le dice el periodista—. Creo que ha llegado el momento de hacer lo mismo con el ciudadano. Presentarle datos, drivers y situaciones. Qué juzgue y penalice o absuelva.


¿Ya sabes que muchos de tus colegas te están maldiciendo? ¡Sí, los oigo! —Dice el periodista—. ¡Es la envidia! de no saber cómo innovar en la profesión periodística y lo peor es que la mayoría ni se lo plantan para no jugarse su “puesto de confort”. Pero después de este trabajo, muchos de los mecenas de los intereses de los medios, los estarán mirado a los ojos con la pregunta ¿qué?, y tú qué haces, ya ves que con nuevos estilos se seduce a la audiencia.

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Educación, Sector Público-Política

Cultura de Innovación en los ayuntamientos, como el medio para generar Valor Público; no innovar congela la gestión local

El futuro (2)Los ayuntamientos deben de saber que “la innovación es prepararse para lo que viene”. Muy pocos cargos públicos tiene aprendido el concepto de innovación y mucho menos el cómo gestionarlo… y ahí una prueba: ¿Quién en la administración local tiene la capacidad de aprender, señalar y anticipar sobre cosas y situaciones que van a afectar la gobernanza local?… ¿con qué tipos de innovación se resuelven los problemas?…¿qué es innovación incremental, radical o disruptiva?… ¿entienden la importancia de un liderazgo que pueda transmitir una gran lógica de servicio? Qué Alcalde o Regidor sabe que aprendiendo el management  de la  innovación se logra entre otras cosas:

  • Incrementar el valor público
  • Generar servicios de mayor funcionalidad
  • Poder rediseñar procesos más eficientes
  • Enriquecer canales de relaciones
  • Crear nuevas formas de generar valor

Todo son cosas que los ciudadanos aún no saben que pueden disfrutar, y por eso aún no la reclaman. La transformación económica en el mundo, obliga a entrar en un cambio cultural resolviendo problemas reales y evitar contingentes negativos predecibles que vienen de la mano de las discontinuidades. Si no se INNOVA la gestión local no progresa. Eso el ciudadano lo empieza a percibir ya en muchas poblaciones y en las pequeñas con más intensidad. El alcalde y su equipo de gobierno deben de aprender qué es innovación y sus procedimientos y después tomar la decisión de si deben de crea este necesario servicio de innovación en su ayuntamiento o siguen de espaldas al progreso con la previsión de un mal futuro. 

Los alcaldes deben de moverse en un espacio de cercanía con los ciudadanos, es una cuestión sabida y cacareada hasta la saciedad. Pero hoy, antes de llegar a saber que quiere la gente de su población, debe de focalizar su gestión en los medios internos de que dispone para poder cumplir la demanda ciudadana, es decir, en  el personal que forma el organigrama de su ayuntamiento. La mayoría de los alcaldes no tienen resuelta la “Cultura de Observar” a sus equipos de trabajo. Muchos cometen el error de solo PREGUNTAR (“innovación incremental”) a su personal, sobre sus ideas, intenciones o nivel colaborativo con el que piensan participar en la actividad municipal.

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Educación, Tendencias, Artículos de opinión

La Formación Permanente es la mejor lanzadera para el progreso; ¿Dónde están los estudiantes potenciales? ¿Cómo seducirlos para que estudien?

P1110092La gente necesita formarse siempre, durante toda su vida y sobre todo cuando como ahora hay un cambio de modelo económico generado por la convulsión de la crisis sistémica. Los profesionales en activo deben de estudiar para actualizar su conocimiento y aprender nuevas competencias. Quiénes no tienen trabajo también para poder estar preparados en las pocas oportunidades que surjan. Y, sobre todo los jóvenes que deben de preparase mucho más de lo que hasta ahora era habitual para poder significarse entre los miles que están en la situación de encontrar trabajo.

¿Quiénes son los que necesita formarse?

  • Los profesionales que tienen un trabajo: adquirir nuevas competencias para asegurar sus puestos
  • Los que han perdido el trabajo: adquirir nuevas competencias para reinventarse
  • Jóvenes que nunca han trabajado y tienen estudios: aprender competencial relacionadas con su habilidades innatas
  • Sujetos sin acabar la educación básica: sin formación nunca encontrarán trabajo
  • Inmigrantes con estudios [1]pero no reconocidos en España: formarse en cursos especializados sobre la materia que tienen conocimientos
  • Inmigrantes sin estudios: adquirir formación básica y especializarse en oficios

Pero la oferta para la formación competencial no llega aún al público objetivo para la cantidad de gente que debería de estudiar. Hay más de dos millones de parados que deberían estar aprendiendo de todo y sobre todo el idioma inglés. No es así, miles de cursos disponibles se quedan sin quórum. El mundo de la formación durante años en España ha tenido distintos canales según la disponibilidad económica de las familias. Los que han podido asistir a los santuario de prestigio para la formación como IESE, ESADE, ie Business School y una escasa media docena más. Otro selecto grupo de estudiantes

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Sector Público-Política, Emprendeduría

Los alcaldes como nuevos artífices para la política de empleo, es la autoridad más próxima al ciudadano y debe de liderar acciones innovadoras; o el pueblo no se lo perdonará

Mirando hacia dentroEn los alcaldes van a ser muy pronto la última esperanza para los ciudadanos que no tienen empleo. No vale cómo muchos predican que “no es su función”. El alcalde es la autoridad local y el paro es el primer problema local de su sufres sus ciudadanos. ¡Qué no lo duden un momento y se alineen con el problema! El alcalde (y más en la poblaciones pequeñas) debe de asumir el rol de mediador entre y quienes deben de generar nuevos empleos. Promover acciones para presionar a la Administración de su Comunidad y Central. Presionar para buscar soluciones a diputados y senadores como cargos electos que deben de aportar soluciones e informar a su pueblo del resultado de las acciones sin reparos en denunciar a quienes vuelven la cara para otro lado ante el problema.

- Viajar para buscar promotores e inversores que puedan ubicar sus negocios en el municipio. Generar un plan general de ayudas para los inversores que los seduzca, los alcaldes que se apoltronan en sus sillones son de una ineficiencia palmaria, que repercute en las unidades familiares sometidas al azote del paro y a la población de jóvenes en paro frustrados aún teniendo competencias profesionales y los muchos en situación de fracaso escolar. Tener la métrica de quienes se deslocalizan para emplearse en otros territorios cómo el síntoma grave para la despoblación a medio plazo que reduce el desarrollo local por quedase sin talento. Los estudiantes universitarios de una población (potencial talento para desarrollar el progreso) son una fuente importante de consulta para un equipo de gobierno. Los universitarios en contacto con la cultura del conocimiento, en sus mentes se fraguan ideas generadoras y cambios para la modernidad. La visión de esta la población tiene un doble valor: la crítica de lo que no funciona y las alternativas innovadoras que pueden proponer. ¿Cuántas veces al año se reúnen un alcalde y su equipo de gobiernos, con este determínate grupo de ciudadanos?…

- El equipo municipal debe de ayudar al alcalde sumando inteligencia

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Tendencias, Emprendeduría

Emprendedor y sus nuevos socios, la clave; seleccionarlos el éxito

 

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    Si puedes imaginar una nueva empresa, puedes lograr crearla. Las ideas innovadoras, como siempre a ocurrido, son el origen de de los negocios. En la mayoría de los casos hay un emprendedor que visiona la oportunidad al tiempo que valora los medios y recursos que necesita para llevarla a cabo. Ahí es, dónde delante de cada necesidad, selecciona entre los sujetos que conoce quienes tienen están formados con las competencias profesionales que se requieren para formar un equipo que pueda desarrollar el proyecto empresa.

  • Socio generador de oportunidades de ventas inconsistentes: Intoxica la idea original de la nueva empresa derivando constantemente sus objetivos comerciales. Levanta continuamente distintas expectativas de desarrollos sin recabar en la parte de energía que provoca consumir a la nueva organización.
  • Socio aportador de tecnología: Los hay que a la hora de desarrollar en firme lo que la nueva empresa requiere no pueden atender las necesidades. Muchos oportunistas para vender los servicios de proveedores. Los peores son los que han explicado al socio fundador que su saber hacer es suficientes y ellos solo son parte de la tecnología requerida.
  • Socio promotor de contactos para el lanzamiento empresarial: Por aquello de “una cosa es predicar y otra es dar trigo” hablar es fácil pero mover stakeholders no es tan fácil. Este tipo de socio sin no es comedido y realista un azote que provoca consumir energías sobre todo al socio promotor que moviliza continuamente. Levantar contactos positivos en el complicado mercado actual es complicado. Todos buscan la panacea de algo beneficioso. Hay mucha gente en el lado de la búsqueda desesperada que le soluciones su futuro (muy pocos los tienen asegurado).

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Artículos de opinión

Restaurante Ca l´Isern ya tiene el “Certificado de Excelencia 2013” de TripAdvisor. Granja-Bar Nuria para mejores desayunos en Sant Feliu de Guíxols (Costa Brava)

tripadvisor_ IsernEn Sant Feliu de Guíxols, como en todas las poblaciones de la Costa Brava, solo los negocios de restauración y retail que han visionado la necesidad de innovar en sus modelos de gestión, son los que van a superan la crisis y salir fortalecidos. Sí, esos que ya han empezado a reinventarse y a generar “más valor en sus productos” empiezan a gozar de buena salud económica.

- En el post del año 2010 “ Sant Feliu de Guíxols, desayuno, almuerzo y cena” señalamos algunos que estaban en la línea de salida para el resto de la competitividad. Han pasado dos campañas de seguimiento sobre su innovación y en estos momentos ya corrobora el éxito se saber ¿dónde almorzar y cenar? Es evidente en Ca l´Isern con flamante “Certificado de Excelente 2013” de TripAdvisor [1]. Distinción de una de los mejores guías para los viajeros del mundo. ¡Felicidades! para Enric y Elena el tándem de eficiencia en los fogones y en la atención al cliente y a David que mucho habrá tenido que ver y aportar por su formación y visión universitaria. Equipo familiar que se han empleado a fondo superando con éxito la máxima de: “sin riesgo, no se consigue nada”.

- Ca l´Isern ejemplo de innovación incremental que de seguir así hará crecer su negocio año tras año. “Calidad al precio justo” es su core, su punto fuerte, que el cliente percibe y se deja fidelizar. Cocina casera natural y un trato al cliente que despierta la parte emocional de estos. Como bien dice Antonio Damásio que de su mano nació la neuroeconomía: “la importancia para valorar un bien está en las emociones que percibe el ser humano, otorgamos precio de las cosas, las valoramos en mayor o menor medida, en función de la cantidad de emoción que nos hagan sentir”. En Ca l´Isern: se come muy bien. Es “la solución” para almorzar y cenar en Sant Feliu de Guíxols. Ojalá además, que entre en sus planes innovadores un punto básico de éxito para este target de restaurantes: “Low cost de Primera”. Arma para seducir a los muchos residentes de la población para todos los días del año…

1- ¿Y, dónde desayunamos en Sant Feliu de Guíxols?… Sin dudarlo, en la plaza del mercado, junto a los payeses, donde la gente compra y se relaciona, el espacio con el mejor ambiente de esta población sencilla, culta y señora. Justo en el centro del gracioso movimiento de las compras del día de la gente de Sant Feliu de Guíxols. Ahí está Granja-Bar Nuria . Ejemplo a replicar que los futuros emprendedores de hostelería deben de conocer. Ya comentamos hace dos años que de potencial trayectoria al éxito en desayunos por su carta y la voluntad de atender “bien” al “señor cliente” (customer relationship). Joan lleva el timón de la nave del negocios que dirige con acierto y Anna como apoyo eficiente perfeccionado el servicio. Ambos, atentos al “environmental buzz” para provocar el positivo ronroneo de: ”tot està molt bo.  Calidad en sus productos, rapidez y una relumbrante limpieza son tres consignas que Joan ha afianzado con éxito. Él, esto lo sabe y también sus clientes que acaban siendo asiduos. Es este establecimiento se cumple la fórmula: Calidad, Precio y adelantarse al “Trending Topic”, tres valores para ganarse a la clientela y crear tráfico en la red.

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Sector Público-Política, Artículos de opinión

Los ayuntamientos con miedo a innovar, tienen su futuro muy complicado; los equipos de gobierno han de ser el think tank para transcender lo evidente

Colonia GüellPositividad, humildad, armonía y afecto, pero hay que progresar a costa de todo aún teniendo en contra los efectos perversos de la economía. Los pueblos pequeños tienen su futuro en manos del Equipo de Gobierno Municipal. En su toma de decisiones está el mejor o pero futuro para sus vecinos. Saber gobernar es complejo y le mejor herramienta para liderar es la comunicación.

Nada es fácil para quién tienen mil ojos críticos que están al tanto de las actuaciones logradas y las que no se cumplen. El ser humano tiene la tendencia a exigir más a los demás que a sí mismo. Quienes forman un equipo de gobierno para lograr una buena eficiencia en el desarrollo de la gobernanza local, debe de mirar y observar en todas direcciones los sucesos colaterales y saber para reconducir  sus actuaciones a lo que sus “clientes” los ciudadanos requieren con más urgencia y este ejercicio debe de estar presente en en cada momento de la legislatura. El saber reinventarse en las actuaciones y sorprender positivamente a los vecinos, es donde se teje el estandarte de su gobernanza y se cocinar el futuro político.

La comunicación es clave. Leer más »

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