¿Qué es innovación?, nada fácil de responder sin contextualizar el porqué de la necesidad de la misma, dónde y atreves de quién se ejecuta. Nada será posible cambiar en la sociedad para ajustarse a la nueva economía, aún definiéndose, sin que el pensamiento innovador entre y se sitúe en el la mente de las personas ya que son estas quienes deben de transformar la sociedad para volver a un Estado de bienestar posible de mantener en el futuro. Ahora los valores deben de reinventarse desde las escuela, universidad, administración pública y sobre todo en sociedad política y el mundo empresarial como productores de riqueza consumista.

¿Qué es innovación?, para mí, es revelarse ante lo que no funciona, no aceptar los resultados perversos y predisponerse para crear y desarrollar el sistema de hacerlo diferente.

Innovar es plantar cara a: ¡Esto no va! Y romper la sumisa rutina e intentar cambiar las cosas cada uno desde sus posibilidades. La sociedad en si es la aportación de múltiples “socios” para entre todos vivir y dejar preparadas a las siguientes generaciones con valores que les permitan mejorar la “sociedad” y así entiendo que es la cadena de la vida.

La educación es el ascensor social para que las clases que componen la sociedad se ayuden entre si y no se distancien como ahora está ocurriendo de forma peligrosa perdiendo derechos la clase media y llevando al desespero a quienes forman la precaria clase baja. Innovar para cambiar esta situación es la clave y la universidad en el ágora dónde debe de dictaminarse como hacerlo. La universidad debe de innovar para actualizar valores que fortalezcan a los estudiantes. Reformar el pensamiento de actuaciones económica en quienes mueven la economía productiva, formar a los profesionales que en el desarrollo de sus funciones pueden innovar. El medio es crear el vínculo comunicativo del cambio aportando nuevo conocimiento instalando en la universidad posibilidades educativas y formativas al alcance de todos los individuos de la sociedad sin restricción clasista y sin meritocracia restringida. Cómo, la respuesta ya la tienen los países progresistas políticamente bien dirigidos: Lifelong learning.

… pero la pregunta de ¿qué es innovación? sigue sin responder. Hacerlo mejor, dejar de hacer lo que sabemos que está mal o no sirve para nada, denunciar lo inservible y perder el miedo a ser parte de la necesaria transformación social que como una cruzada debe emprenderse en países como España.

De Xavier Marcet he aprendido que INNOVACION es:

Aplicar una nueva/a solución/es que lo debe de notar la cuenta de resultados en positivo, hacerlo combinando talento externo e interno en al desarrollo de las acciones, saber no mezclar la gobernanza del día con el desarrollo innovador, actuar sobre productos o servicios existente, crear nuevas categorías de productos y servicios. Todo ello siendo conscientes que para lograrlo hay que romper las reglas establecidas en un determinado mercado, organización o ámbito establecido y además asumiendo los riesgos y hasta enemistades que surgen cuando hay que promover cosas para progresar.

Prepararse y aprender a protegerse es mi recomendación. Formarse en conocer cómo está hoy el mundo y deducir las posibles repercusiones que pueden alterar la vida de cada uno de nosotros y como consecuencias familiares. Formarse en cómo poder superar el un peligro de alterar el equilibro de intereses personales establecidos en las organizaciones. Situación que se presenta como un abismo entre aquel que se arman de valor para innovar en contra de todos aquellos que están enrocados solo para defender su egoeconomía basada en prebendas rapiñadas y privilegios institucionalizados permitidos en otra época.

Retornando en el AVE de la capital histórica de los Austrias iba cavilando yo dónde está el principio de la cadena de valor para la creación de empleo: “Educar y aportar el conocimiento a los individuos para que aprendan y sepan discernir en que deben gastar el dinero que tengan como fruto de su trabajo y en el caso de hacerlo de forma eficiente es la fuerza económica que levanta al consumo y la economía de escala. Por delante de las empresas está el individuo que consume y con ello la necesidad de crear producto o servicio determinado.

“¡Qué tal Miguel!”—, oigo desde al asiento de atrás—.

“¿Hombre Oscar, tú también a Barcelona?”

“Sí, voy a verme con los del Instituto de Activación Empresarial para una propuesta de cursos pensados para que los altos funcionarios de la Administración se sumen al carro de la innovación. Por ejemplo, para que los TACs innoven para ser más TICs.”

“¿TAC?… yo sé lo qué son los TICs… ¿pero los TAC?” — le respondo a Oscar Cortés, forzando a que entre en explicármelo.

“… Pues mira, los TAC son el cuerpo más representativo del alto funcionariado español, un cuerpo pensado para ser la élite directiva de la Administración… Por su presencia destacada en los puestos clave “son pieza fundamental” para el desarrollo del país. Si ellos no innovan no hay posibilidades de avanzar” — me dice Oscar Cortés, preocupado—. —

“Te explico Miguel: La Administración pública española ha evolucionado poco desde que en la primera mitad del siglo XX se colocaron las bases de funcionamiento inspiradas en el modelo burocrático weberiano, — ya sabes Miguel— todo el conjunto de valores como la  jerarquía, rigor, objetividad, cumplimiento de la ley, etc. Todos escrupulosamente protegidos por cuerpos de funcionarios independientes de implacable ética y rigor en el ejercicio de sus funciones. — “

·¿Qué me dices? Oscar— ¿Realmente existen aún hoy estos sumos sacerdotes que son la anatomía de la gobernanza de España? ·

“Y tanto que sí”. — me indica Oscar, con ganas de explicármelo— “La paradoja es que mientras que el entorno y la naturaleza de los servicios a prestar por el sector público han ido evolucionando frenéticamente, la incapacidad de éste para una adaptación eficaz a los nuevos tiempos ha sido manifiesta”.

“¿Y, quién deja que ello ocurra?… ¿Cuál es tu opinión teniendo en cuenta el conocimiento que atesoras sobre la arquitectura de las AAPP y las intervenciones políticas?…” — le digo cínicamente—.

“Varios son los motivos que han dado lugar a esta situación” – dice Oscar- “Uno de los frenos es seguir anclados al mismo patrón burocrático, que además se está reforzando en una especie de involución administrativa. Hay determinados poderes fácticos dentro de la Administración, que no siempre han comprendido las exigencias de cambio puesta de manifiesto o cuya respuesta a dichas exigencias ha sido profundizar en el paradigma weberiano que te explicaba con anterioridad. Dichos poderes fácticos están relacionados con un sistema de cuerpos funcionariales decimonónico, caldo de cultivo ideal para la aparición de intereses corporativistas”

“¿Quienes forma este ejército que defiende su bunker de poder fáctico ante todo lo que intenta respirar a innovación?”

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… Massive Open Online Courses (MOOC). Toda una acción formativa que prestigiosas universidades

del mundo han creado en formato de didáctica virtual y la ofrecen “gratis” a miles de estudiantes de cualquier origen territorial del mundo: Masivos, abiertos y en línea. Opción formativa que por la buena acogida de millones de alumnos pronostica que la formación ha entrado en un nuevo paradigma para adquirir conocimiento y destrezas.

Hay gente del mundo de la educación universitaria que ven en esta pedagogía en línea más problemas que ventajas. Qué no van a funcionar por falta dinamización de los profesores o ineficiencia en los sistemas de evaluación. Mi opinión es que quienes se expresan así se están acogiendo a los argumentos de fábula de Esopo «¡No están maduras!»

Los “MOOC” son un producto con múltiples dimensiones prácticas, ingeniosas y propias de la era de la TICs. Muchas son la universidades que por falta de recursos o ancladas en le conservadurismo van a ver pasar sin poderse acoger a ella esta oportunidad innovadora que beneficia en muchas direcciones, tanto quienes viven del negocio (con todo el respeto) de la educación, los docentes desarrolladores innovadores que les permite internacionalizase como el discente que recibe un conocimiento en su casa sin discriminación social de ningún tipo.

Algunas caras que forman el poliedro de los MOOC:

1º Son una eficiente “Herramienta de Márketing” que seduce al quién los utiliza como estudiante. Permiten apreciar la “Marca” de la entidad educativa que está detrás del curso. El alumno que se ha prestado a recibir sin reparos en conocimiento etnocéntrico de los cursos es un posible candidato a ser captado para matricularse en la universidad promotora del curso que ha estudiado si el resultado competencial ha sido satisfactorio. Los MOOC son protagonistas de una importante acción social si logran estimular la educación en el alumno usuario del curso. Interesar a un individuo por una materia e inducirlo a querer saber más de la misma, es trabajar el principio pedagógico de EDUCACION como la motivación a desarrollar el “saber”.

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Es parte del programa del Curso Superior de Gestión de la Innovación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Administración Pública. Programa creado para el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). Es su segunda edición y su clausura fue el pasado día 15 Nov. con la entrega de certificados, orlas y titulación de Experto Universitario otorgado por la UNED para los participantes.

El profesor Xavier Marcet, concluyó con una clase magistral. Por la simplicidad y frescura de su contenido, a mí personalmente, me ha ayudado a reflexionar sobre el “concepto innovación” y en la “actuación radical”. Dos valores que deben de estar en la mente de todos los cargos decisores en las organizaciones y gerentes de las empresas, en su toma de decisiones. Ellos son los que manejan todos los departamentos y están más cerca de la personas en su gestión del día a día.

Mi sugerencia, y es el objetivo de este post,  es incentivar a que tomar decisiones es una necesidad vital para superar las crisis. Hacerlo en el momento preciso es determinante. Hacerlo de forma rápida apoyándose en la intuición puede evitar que los problemas se hagan aún mayores. No hay tiempo para filosofías conformistas, ni en la admistración y menos en el mundo de la empresa. Solo quienes viven de la política y sindicatos por su sesgado distanciamiento con lo que ocurre en la sociedad, pueden seguir haciendo su “más de lo mismo”. La mayoría de ellos no tienen que pelear por su sueldo de cada mes.

Muchas empresas tienen abundancia de creatividad y abundancia de tecnología, a ello le falta la una gerencia con habilidades para convertir ideas en realidad. _ Vijay Govindarajan_

Anatomía de puntos que abren el debate para creer en la Innovación Disruptiva.

1.- Innovación disruptiva es la que canibaliza el negocio para hacer “más” con “menos”. Hay que hacer las cosas distintas, para obtener resultados distintos.

2.- Si se “hace igual”, no se puede lograr hacerlo con menos.

3.- Innovar es luchar contra las pruebas piloto, los estudios intrascendentales y las consultorías sin un plan ejecutivo previsto. Sustituir el concepto de “pruebas piloto” por el de pruebas: beta, gamma etc. Con su prevista hoja de ruta. Cuando invirtamos en una primera prueba la continuidad debe de estar asegurada.

4.- I+D, en avanzar para progresar. Debe ser entendido como crear nuevas fronteras del conocimiento. Tener definido el modelo de negocio: Dónde y cómo ganar dinero. Generar dinero no especulativo, es la forma de despertar la sociedad del consumo.

5.- Crear algo con futuro no es fácil. Aplicar cambios es muy molesto. Si lo que aplicas “no tiene tensión”, es solo un intento que no progresará. Será un “más de lo mismo”. No vale. Es muy complicado cambiar la rutina que acomoda a las personas, paro es el momento de hacerlo.

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El cerebro de la gente y más si es joven, está siendo inundado en estos últimos meses de información sesgada que le dificulta poder decidir en qué y con quién, emplear su tiempo para adquirir habilidades, que le permitan poder estar a la altura de la escasa demanda del mercado de trabajo o para mantenerse con firmeza en su puesto laboral, tanto en la sociedad privada o pública.

Por todas las rendijas del mundo de la educación se están infiltrando productos atractivos con prestaciones idílicas para estudiantes. Bajo el concepto de que son una ayuda social como por ejemplo: Open Source Courseware, Massive Open Online Course (MOOC), Education Worldwide Free.

Si entrar en ortodoxias pedagógicas, hay que distinguir ante estos productos, su anatomía competencial y su utilidad. Ver en realidad si su función es educar o formar. Dos conceptos que se complementan entre si, como todos los docentes saben, pero distintos el uno del otro. En el caso de no conocer su significado diferencial al futuro discente lo pueden confundir. La gente no puede desperdiciar es su tiempo por haber equivocado en una opción formativa que en la mayoría de los casos no hay titulación acreditativa que les imprima valor mercantil en el mercado de trabajo. ¡Oiga que yo he hecho un curso de 5 semanas en un sitio de internet sobre management!… ¿es un valor real?…. A mi entender, es una pincelada de conocimiento como paso previo a matricularse en una universidad con referencias para una asistencia presencial u Online.

- Educar es motivar el “qué”, y activar la curiosidad y la necesidad de querer aprender. La formación es algo muy distinto, es lograr el “cómo” y el “saber hacer” unas determinadas habilidades, que permitan el desempeño de una actividad profesional, cultural, empresarial e incluso política. La formación puede olvidarse o necesitar actualizarla. La educación de imprime en el pensamiento para siempre.

- ¡”Low cost”! hablar de él, lleva de forma automática al pensamiento del modelo de “línea áreas”. Las que permiten una contratación (quienes esté ducho en su manejo) a lograr un precio muy ventajoso. Quién tiene que viajar y su economía personal o familiar es baja, con gusto prescinde de complementos de confort. El modelo Low cost para ellos es eficiencia, productividad, competitividad e incluso excelencia.

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¿Será cierto que la universidad va a tener que solucionarse su propia economía, cómo si se tratase de una empresa privada? … Ah, ¡Caray! tiene toda la pinta de que va a ser así. El lado bueno, es que la Universidad ya dispone de mucha gente con talento para auto aplicárselo y solucionar el problema. Presuntamente los mismos docentes que explican cómo resolver la filosofía económica en el mundo de la empresa privada para ganar dinero. No obstante una cosa es predicar y otra dar trigo.

¿Qué puede vender una universidad?… Pues muchas cosas, todas las relacionadas con al conocimiento (como es de suponer). No hay que inventar demasiado y sí solo ver como lo resuelven actualmente las importantes universidades del mundo. Señoras y señores profesores ¡no dejarse abatir por la desilusión! Ante el hecho de que el Gobierno los haya soltado de su mano. Oigan… que se pueden hacer muchas cosas con su permiso y sin ninguna intención de nadie se moleste, las podemos denominar como en el mundo empresarial: “oportunidades de negocio” o negocios asociados,  pero se trata de  ¡generar dinero! aplicando nuevas ideas en el mundo de la educación y formación.

Les hago un guiño y espero no crearles ninguna disonancia cognitiva. Pero hay dos condiciones trasversales que se deben de cumplir en todos los vectores capaces de proporcionarles ese dinero que hace falta para funcionar. La “calidad” en el trabajo y el construir una “marca” de prestigio”. Factores determinantes para atraer estudiantes (los que pagan), a profesores de otros países (crear prestigio) y los empresarios claves stakeholders (que  compren ideas y desarrollos).

Una universidad internacional (global) donde al menos un 20% de los estudiantes sean extranjeros y no menos proporción los profesores visitantes. Superar esta cifra es el más fiel comprobante de que la universidad en cuestión es global y tiene MARCA. El mundo de la universidad “local” ya ha tocado fondo. Dinero hay, los países en desarrollo necesitan “comprar” conocimiento (back ground y know-how). Ahora bien, todo es posible si la universidad que necesita reinventase disfruta de una “marca” de calidad y es “singular” en específicas áreas del conocimiento.

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Las pequeñas empresas vinculadas con la economía de consumo de todos los sectores, van a seguir facturando menos con menos márgen y tener que trabajar más horas para compensar la competitividad perdida o nunca hallada. ¿Lo podrán resistir todas? Es un sobre esfuerzo que recae en el empresario, los directivos y en los empleados conscientes de que se juegan el puesto de trabajo. Surge una tremenda pregunta en la conciencia de los afectados ¿Vale la pena este esfuerzo? . Muchos empresarios están negándose a aceptar que el esfuerzo de muchos años al final no ha sido suficiente para que su empresa siga a flote y mes a mes se ven obligados aportan capital a sus negocios para intentar paliar la falta de facturación como segunda batallas después de haber perdido la de renunciar a  beneficios y a realizar ajustes de plantilla. Aún a costa de que la realidad que los rodea les indica que deben rendirse ante la crisis.  En estos momentos hay centenares de miles de empresarios muy preocupados por tener que decirle a su gente: ¡hasta aquí hemos llegado!

Muchos son los que he conocido en pocos meses y me explican con temor que están alargando la viabilidad de sus negocios inflando el capital circulante con recursos propios, empezando con ello a gestar el abandono y el cierre de sus negocios. Observo que todos aún, siguen pensando con el corazón y obviando el resplandor oscuro del entorno que los rodea ante la persistente realidad de los datos de la economía y las perversas previsiones de futuro. Querer convencerlos de tópicos como el de que “tiempo de crisis, es momento de oportunidades”… no se me ríen a la cara por respeto y amistad. Tampoco vale animarlos con el de Winston Churchill: La cometa se eleva más alto en contra del viento, no a su favor. Y, menos con el de P. Drucker: lo que necesitamos es una sociedad emprendedora en la que la innovación y el emprendimiento sean normales, constantes y continuos. Porqué en España, señoras y señores el empresario es “el "gran olvidado”!

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El querer mandar quién está fuera de su tiempo, es el mal que arrasa el progreso. Una enfermedad que afecta miles de individuos, y la voy a tomar la licencia de nombrarla como “EGOPATÍA” por su proximidad a respuesta emocional anti progreso sin perder la capacidad de razonamiento. Sus efectos son devastadores para las nuevas iniciativas y conductas emprendedoras que estén en su entorno de actividad profesional. Es la negación a todo tipo de innovación radical.

¡Seguir mandando! Es el objetivo de muchos, de demasiados y será el azote aún de los próximos años. En los partidos políticos, universidades, diputaciones, organizaciones empresariales, y profesionales (como ejemplo de algunos Colegios de Agentes Comerciales , un ejemplo kafkiano de inmovilidad, permanecen igual que hace 10 años en lo referente a los servicios aún habiéndose transformado totalmente el estatus de actividad de sus colegidos que hoy más que nunca deben de recibir nueva formación para no perder a sus clientes) y las mil organizaciones con personajes ocupando cargos decisores, que lo primero que hacen cada día es ponerse una buena loción de “mandanitis”. Su única preocupación es mantener su puesto funcional, aún a costa de parar las iniciativas innovadoras. No se perciben de su desfasado conocimiento, que siempre es actualizable. Su actividad la focalizan a mantener viva sus relaciones, que su vez están en situación similar y dirigida al obsoletismo. No les importa estar fuera de tiempo para el eficaz desempeño de sus funciones, se escuchan a sí mismos y procuran que su corte de subordinados los vea como la solución vital para poder continuar teniendo un puesto de trabajo.

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“Antes de tener la oportunidad de gestionar el MARGEN, hay que tener CLIENTES”. Una relación positiva, que sea feliz entre cliente y proveedor no es un estado que se puede forzar o lograr fácilmente. Se basa en la experiencia que acompaña a la acción relacional, actividad que debe de cultivarse y, esto lo sabemos desde Aristóteles. Este post pretende señalar las prioridades y la realidad de la pequeña empresa en el actual mercado a la baja.

En las personas de una empresa desde directivos hasta el último empleado son los protagonistas del éxito o el fracaso de la misma. Todos actúan bajo el concepto de su “voluntad gestora”. Y, ahora está el agravante de la crisis que desmoraliza, siendo este el peor de sus efectos porqué mina su voluntad de actuación.

La forma de actuar se altera por la realidad que vivimos y el desconocimiento de las posibilidades requeridas para sortear el futuro.

El personal se debilita cuando en el desempeño de las funciones no logra resultados factibles (en los seres humano es efecto natural instintivo). Los estímulos, las pulsiones[1] y los mecanismos automáticos vitales en muchas ocasiones no son suficientes. En estos momentos y cuando el problema está en vender, es el momento de actuación del líder comercial. Se ha de fortalecer y despertar su afán por progresar ideando acciones y generando a su gente “curiosidad” por las mismas, como primer paso para involucrar a todos, formar equipo y planificar desarrollarlas.

También hace falta que surja la “conciencia por progresar” y el “coraje” que predisponga a resolver las dificultades. Estimule los sistemas de autocontrol, generar nuevas ideas, marcarse nuevos objetivos innovadores es una necesidad actual imprescindible para no perderse en la rutina del error y como consecuencia el fracaso. Para ello hay que trabajar sin improvisar, promoviendo innovando radical mediante proyectos muy bien pensados. Visionar la situación de los clientes (Disruptive Factors) y desplegar la hoja de ruta de acciones comerciales (Engagement Factors).

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Lo peor y ocurre, es confundir la facturación con el margen, como el núcleo del negocio… El rovell de l’ou.

Los profesionales en el ejercicio de su actividad pierden en muchas ocasiones el concepto de beneficio y ello los lleva a cierres sin contemplaciones. Hay que recordar, sobre todo a quienes componen la organización de la empresa pequeña, que sin margen no tiene posibilidad de desarrollarse y menos de invertir en I+D, siendo estos los factores que forman el binomio de la supervivencia en tiempo de crisis económica. Se puede no ganar mucho, incluso no ganar nada, pero nunca perder. Tres meses perdiendo es un hook que lastra a la quiebra.  Las pequeñas empresas que en todos los sectores vinculados con la economía de consumo, van a seguir facturando menos, tener menos márgen y trabajar con el objetivo de emplear más dedicación para compensar la competitividad perdida. Quién tiene que hacer este sobreesfuerzo va a ser el empresario y los directivos afines a él ¿Vale la pena este esfuerzo? Y surge esta pregunta por qué la reacción de los empleados de las mismas, puede o no estar en sintonía con la realidad y colaborar o no en la sagrada misión de “estar o dejar de existir” en el mundo empresarial.

Siete vectores clave para obtener Márgen:

1. Ajustar el coste del precio hora de la estructura de la empresa a lo que soporta el mercado de forma irrefutable.

2. Analizar el márgen en cada lote o unidad de vendida. Detectar los falsos positivos que provocan desviaciones negativas.

3. Analizar el `”Márgen/ Cliente” y “Márgen/ Segmento Cliente”. Y, focalizar su objetivo.

4. Decidir el Márgen objetivo semestral para cada Cliente y Segmento Clientes.

5. Crear un seguimiento en el desarrollo de la producción con alarmas de pérdidas para tener tiempo de corregir antes de finalizar el desarrollo de los trabajos.

6. Involucrar a los empleados que sus decisiones afectan al Márgen en el análisis corrector de desviaciones y premiar su participación en el cumplimiento de objetivos.

7. Asumir todos lo integrantes desde comercial a servicio posventa que el Márgen es el único objetivo que permite que una empresa pueda existir .

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