Activar la economía de consumo en el comercio, es el objetivo  y estos profesionales como el enlace entre el FABRICANTE y el PUNTO de VENTA lo tienen a su alcance. La crisis ha revolucionado la necesidad de una nueva formación para estos profesionales. Deben de ser la ayuda que necesita el comercio retail multimarca, sobre todo, para desarrollar con efectividad el ideario de ventas de los fabricantes que como creadores de los productos son los que conocen mejor la forma de venderlos. Ayudar a cambiara el modelo mental de la gestión del negocio y los puntos de venta, al quienes están al frente de los mismos. Cometido difícil, muy difícil de lograr, realizarlo con éxito en forma y tiempo, no hay que demorarlo para corregir muchos comercios <hoy en riesgo> y que estos no sean desplazados del mercado. Negocios que han levantado los empresarios de retail con durante años en base a un modelo de gestión tradicional y que hoy está visto que no asegura el futuro. Los países que si han invertido en pedagogía comercial de forma sistemática, hoy empiezan a dirigir el pulso del mercado del suyo y el de los demás en su expansión internacional. Es el ejemplo a seguir.

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Mantener un negocio funcionando es un permanente ejercicio tener pensar en cosas grandes, grandes sueños y olvidarse de ser detallista o inspector de todo. Todo un proceso neuroeconómico, tomar contantemente decisiones, aplicar en todo la inteligencia emocional y inteligencia adaptativa dejándose llevar por la intuición para definir el valor del éxito que se pueda tener al alcance de la mano, es decir el que es posible con el conocimiento y los medios que dispongamos. Encontrar cosa convincente que sea el objetivo, la línea de meta a la que tiende la actividad emprendedora de quienes regentan en negocio.

El reto está en saber definir y validad el nivel del éxito. Para ello hay que “tener mucha cintura” es decir saber imaginar y al mismo tiempo, tener conocimientos para decidir que “detalles” son los que enmarcan los resultados. Ser capaz de que las cosas sucedan empleando el ingenio y ser competitivo al mismo tiempo, trabajando como un perfeccionista eliminando problemas. Tener visión desde “las nubes” pero al mismo tiempo tener una visión honesta de lo que está pasando en “la tierra”.

Estar probando continuamente nuevas cosas creando hipótesis de lo probable y experimentando ampliando en terrenos conocidos y un poco en nuevas actividades al mejor estilo Startups, siempre con meticulosidad en el riesgo, controlado métricas clave que no desborden nuestras posibilidades. Limitar la “raya del éxito” para que se puedan repetir otras veces más. Equivocarse una vez es parte del éxito por lo que enseña aprender de lo fallado. El instinto y la intuición es una consecuencia de la inteligencia adaptativa que procesa en nuestra mente valores y datos almacenados en nuestro inconsciente. El empresario exitoso consciente es el que no se engaña a si mismo apreciando el color real de su éxito y no engañándose buscando una falsa autoestima de los demás. Reconocer no haber logrado el éxito a tiempo es poder volver a repetir otro experimento y los americanos bien lo definen como: Entrepreneursship. Es España se apuesta mal en los negocios ya que se trabaja más en perfeccionar las posibilidades que en intentar plantearse objetivos basados en hacer las cosas a lo grande. El espíritu de colaboración y de riesgo compartido con socios es algo que aún hay que aprender. El individualismo y si es perfeccionista es el enemigo del éxito empresarial. La “Innovación abierta” es una necesidad que debe de incubarse en las empresas y en la administración, como la mejor ayuda para poder poner un límite al éxito mucho más ambicioso.

Sin estar con los que están y solo en la soledad de la distancia, percibes que el “tempo” de los seres humanos es corto, muy breve. Alimentarse, procrear y dejar el lugar a otros individuos de la especie. Para aquellos que la fortuna o falsa suerte, les ha dotado de riqueza pueden en algunos casos alterar lo inevitable, retrasando algo el tiempo para llegar al final de la naturaleza del hombre. Hay un momento, y aquí lo percibo en mí alrededor, donde se resuelve la complejidad de la toma decisiones neuroeconómicas, cuando lo que ocurre, hace imposible optar por decisión alguna, porque se ha llegado al punto final, momento en que la economía de la vida individual da paso a la economía de la generación humana.

Los valores de los colectivos humanos como la intelectualidad tanto de las izquierdas y de las derechas, son fungibles que no alteran el destino. Como tampoco el temor a la voracidad de los mercados y a la dictadura del beneficio de lo material. Todos señuelos para que la mayoría de los individuos del género humano focalice sus vida a bailar al son de la insoportable levedad de la política, sí, esa que ahora da y luego quita, como está ocurriendo en los recortes en la los presupuestos de salud. Cuando un colectivo de humanos de todas las culturas están sujetos al denominador común de enfermedades te das cuenta que reducir en medicina es de una crueldad sin precedentes. Cuando se derrocha en infinidad de partidas sujetas a la vida placentera a costa de los demás.

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El modelo empresarial aprendido con la experiencia de años o mediante una formación en las business schools hasta el año 2007, hoy ya no es válido. Para las empresas españolas en general y sobre todo para los pequeños negocios hay que reinventar el modelo gestión de negocio. La dictadura de la crisis requiere urgente replanteamiento porque la unidad básica de negocio no va a sostener el mismo en el futuro. En el caso de insistir en mantenerlo, sea por ignorancia, tozudez o miedo a enfrentarse con la realidad, pone en alto riesgo las posibilidades de éxito y con ello el sustento de la personas involucradas en el negocio desde el propio empresario su descendientes y por puesto el personal empleado. Todos los que se mantengan en al conservadurismo en poco tiempo serán desplazados por aquellos otros empresarios que hayan sido capaces de abrir su inteligencia, prever el futuro creyéndose la nueva situación creada por el zarandeo que la crisis, la globalización y la transformación que se ha producido en los pilares de la economía de mercado.

Las situaciones de crisis transforman la cadena de valor de los negocios y aceleran los procesos de maduración de la personas que los dirigen.

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Durante años he vivido la burocracia administrativa que ha presionado el mundo de la pequeña y mediana empresa como una anécdota perversa. Ayuntamiento, Cámaras de comercio, Instituciones Oficiales… siempre de rodillas ante las nuevas normas, reglamentos y la mayoría de las veces de “caprichosas” interpretaciones del funcionario de turno ante las necesidades del empresario para el desarrollo de su vital función en la economía productiva. La sensación de tener que trabajar para que el universo de funcionarios públicos viva de la sociedad y no para la sociedad, ha estado y sigue, salvo excepciones, como la percepción más odiosa que aplasta las iniciativas para la emprendeduría. Dos mundos el del funcionario y el privado, dos situaciones que han llegado al límite de la incongruencia para el desarrollo de España.

El ciudadano no percibe ni se percata de que el funcionario <y hay más 2.500.000 en España> debe de trabajar para la mantener el estado del bienestar, con la  inteligente aplicación de las normas que con su cumplimiento se focalice al objetivo de mejorar la sociedad.

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El mundo del comercio retail multimarca está perdiendo su personalidad en el momento que cree que puede competir en terreno del negocio del outlets y franquicias y distribución especializada. La estrategia mal enfocada de forzando de atraer a nuevos clientes de estos segmentos de consumidores basada en ofrecer bajos precios y ofertas donde el gran ausente es el márgen.

El “oficio de empresario retail” aprendido en muchos casos durante varias generaciones está olvidando su “core business”, como su  valor principal que es la Calidad y el Servicio que puede ofrecer a los clientes de toda la vida por conoce sus preferencias y capacidad de compra. Ahí es donde el “negocio retail” debe de reinventarse, para saber emplear está información privilegiada. Emplear las nuevas tecnologías de información y comunicación, sumadas a los estudios de las tendencias que cada vez más el fabricante pone a su disposición.

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