Llega la crisis sistémica y los trabajos menos cualificados desaparecen y con ellos las parte de las organizaciones empresariales hasta entonces necesarias para sostenerlos. Surge el desempleo de todos los niveles de las empresas desde los conductores de reparto hasta los directores de logística. Crece de forma exponencial el número de parados y ello implica la polarización de los segmentos que forman la economía de consumo. Los ricos se vuelven más conservadores al gasto que nunca y los pobres solo pueden comprar lo justo para sobrevivir. El comercio se reduce y también afecta a los puestos de trabajo de la distribución y del retail muy perjudicialmente en aquellos productos prescindibles. La economía cae y el Estado recauda menos de lo que necesita para sus presupuestos. Todo de complica y además las condiciones de esta crisis no tiene modelo económico anterior para comparar y ejecutar soluciones que permitan superarlas. Surge la pregunta: ¿Qué hemos ejecutado en nuestro país que no ha llevado a esta situación de desempleo?

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Priorizar los problemas al mismo compás. Es posible aplicando la teoría de “transformar los problemas en nudo” y poder deshacerlos mediante el proceso de las cinco respuestas de Pilotos del Margen pensadas para la gestión del márgen en las empresas y perfectamente transportable a las organizaciones en declive en estos tiempos de incertidumbre colectiva: ¿Dónde está el origen del problema?; ¿Quién está de responsable en dicho origen?; ¿Es nuevo o es repetitivo?; ¿Cuánto afecta al objetivo? ; ¿Quién es el responsable de solucionarlo? Y, antes de entrar en el análisis y poder activar a los actores, el analista, debe de etiquetarlos y enumerarlos para que este no sea también parte del problema en cuestión. En el caso de España el mayor problema es que tenga recursos para pagar su deuda soberana, o por muchas generaciones seremos los parias del conjunto del euro, si escapásemos de hundir al mundo entero a la depresión. El segundo es la activación de los funcionarios, que hagan el trabajo para el cual fue creado su cuerpo en los años 1850: Ser el motor operativo de España independientes de quién mandase en política.

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La venta depende del nivel de compra de la población de consumidores y estos están hoy en un proceso de polarización agrupándose los que tienen recursos económicos y los que carecen de ellos. Este fenómeno está transformando las posibilidades de negocios de las tiendas. Los pudientes aunque se retraen como ahorradores impulsivos cuando compran buscan diferenciación, marcas y distinción que los identifique como económicamente pudientes. Los que pobres de recursos que cada vez se retraen más de comprar cantidad de artículos y en siempre basándose en el precio.

El sector infantil aporta productos de relativa necesidad y prescindibles de ser comprados, por ello la eficacia en el acto de vender ante un cliente asiduo u ocasional debe de realizarse con excelencia profesional dentro de un punto de venta perfectamente estudiado para seducir al potencial comprador. La polarización de la clientela obliga más que nunca a la perfeccionar la gestión de venta y fidelización del cliente. Los gestores de negocios deben de asumir que solo con nuevas habilidades aprendidas en base a experiencia actuales pueden significar el mantener el negocio u tener que cerrarlo. Hoy no se puede aprender de la propia experiencia y cometer errores en este proceso. Cambiar mejorando es la innovación hacerlo basándose en el talento de otros es la INNOVACION ABIERTA.

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El tejido industrial tradicional se ha roto el país. El turismo no va a solucionar con sus ingresos los presupuestos del Estado atendiendo la reciente noticia en que hemos pasado a ser el cuarto país del mundo, mal asunto, desplazados ya por China; suerte que aún somos los segundos en gasto realizado por turistas extranjeros, pero se aprecia también menos crecimiento en las regiones avanzadas que en las emergentes. La deslocalización de organizaciones internacionales también es un hecho evidente. El caos de la construcción y la prevista reducción de obras en infraestructuras, serán unos tremendos “motores de empleo parados”. En gran riesgo el turismo, si no mejora la calidad y sus ofertas. La industria automovilística si no reduce costes a base de pagar menos y trabajar más, se deslocalizará como está ya ocurriendo en Italia. No ayuda tampoco la administración con sus recortes anunciados en gastos, y  tampoco absorberá por ello mano de obra disponible cualificada, ni la que se irá generando con los jóvenes salidos de la universidad. Los empleos de servicios los cubre mayoritariamente la población inmigrante. En todo este escenario se plantean preguntas como: ¿Quién entonces generará nuevos puestos de trabajo? ¿En qué actividad se crearán los miles de puestos de trabajo que requiere el país? ¿Qué competencias tiene que tener una persona para poder aspirar a crearse su propio puesto de trabajo?…

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Ya tenemos el primer líder que en su discurso habla de ética y de moral. El recién estrenado el Presidente Artur Más. Ya era hora que aparezcan los valores intrínsecos que deben de tener las personas como: “voluntad de sumar sin exclusiones, proximidad, humanismo, inteligencia y humildad”. Desterrar la crisis de valores y unir las fuerza y el talento para transforma el escenario caótico de la sociedad. También alude en sus principios pragmáticos que todo depende del capital humano este debe de estar preparado y capacitado y que tengan además coraje para cambiar la tendencia del caos y ganarse el respeto de los ciudadanos. Aspira con su equipo a crear una sociedad más solidaria, comprometida y próspera.  Estas son palabras del President y cuando se dirige a Catalunya como país que debe de transformarse que sus ciudadanos lo perciban y se sientan orgullosos de ella. No habla ni objetivara la felicidad de las personas  y su virtud, que imperen normas racionales que los ciudadanos entiendas y vean como necesarias. Tampoco predica mejorar la conducta moral en todos los ámbitos de la administración que los ciudadanos perciben con privilegios injustificados contrapuestos a quienes no ven horizonte en el destino de sus vidas dentro del mercado de la economía del trabajo. 

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